青海西宁市深化社银合作构建 15 分钟社保服务圈

　　今年以来，西宁市持续深化 “社银合作” 服务模式，通过健全协同工作机制、延伸便民服务网点、扩充可办业务事项，把社保服务触角延伸至各银行网点，切实推动群众社保业务就近办、便捷办。截至 6 月 14 日，全市已有 11 家合作银行的 340 余个网点可办理社保卡相关业务，其中超 100 个网点设立为 “就近办” 服务点，在主城区初步建成 “15 分钟社保服务圈”。

　　为夯实社银合作工作基础，西宁市社保局与各合作银行建立党建引领业务发展机制，实行社保党员骨干与银行柜员 “一对一” 帮带模式，并搭建专门沟通联络渠道。社保部门定期组织人员前往银行网点开展集中业务培训，安排银行工作人员到社保服务窗口跟岗学习，配合远程指导、实时答疑等方式，持续提升银行一线经办人员的业务办理能力。在服务事项拓展方面，除原有养老保险生存认证、参保登记、权益证明打印等 13 项高频社保业务已实现银行网点全覆盖外，当地还整合养老保险、工伤保险、失业保险等 90 多项通办事项，逐步接入全市 60 余个 “就近办” 服务网点。各网点采取 “社保专柜 + 青海人社通 App” 相结合的服务形式，为群众提供线下业务受理与线上操作指导，全力打通社保业务银行代办 “最后一公里”。

　　据西宁市社保局统计数据显示，自深化 “社银合作” 服务模式以来，各合作银行网点累计办理社保卡服务事项 30 余万件，承接个人参保查询、养老保险生存认证等业务 1 万余件，群众办理业务平均等候时间缩短 60%。下一步，西宁市将继续扩大合作银行覆盖范围，重点向乡村服务网点延伸，推动城乡社保服务均等化发展，促进社保服务从 “能办” 向 “好办、快办、暖心办” 转型，切实把民生便民服务落到实处。

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